Приём заказов на доставку и самовывоз через WhatsApp

Как заказывает гость

Приложение не нужно: страница доставки открывается в браузере телефона на казахском, русском или английском. Меню то же, что в зале, а блюда, скрытые в админке, не видны и здесь.

1. 1

   Открывает страницу

   По QR-коду для доставки или по ссылке из Instagram, с Taplink-страницы или из переписки.

2. 2

   Собирает корзину

   Находит блюда по категориям или поиском по всему меню, выбирает опции и количество.

3. 3

   Оставляет контакты

   Нажимает «Заказать», выбирает «Доставка» или «Самовывоз», вводит телефон, а для доставки ещё и адрес. Имя и комментарий - по желанию.

4. 4

   Отправляет в WhatsApp

   Открывается чат с вашим номером и готовым текстом заказа, гостю остаётся его отправить. В следующий раз на этом телефоне контакты подставятся сами.

Что приходит вам в WhatsApp

Заказ приходит обычным сообщением на номер из настроек. Подключать WhatsApp Business API не нужно: отвечает тот, кто уже ведёт ваш WhatsApp.

• Имя гостя, если указано, и телефон в формате +7 (777) 123-45-67.
• «Доставка» с адресом или «Самовывоз», комментарий гостя.
• Пронумерованные блюда с опциями, ценой, количеством и суммой по строке.
• «Стоимость корзины» по текущим ценам; сервисный сбор зала к доставке не прибавляется.
• В заказах на доставку - строка «Цену доставки уточните у оператора»: стоимость доставки и оплату вы согласуете в ответе.

Самовывоз и доставка в одном меню

Для доставки адрес обязателен: без него кнопка «Продолжить» не активна, и заказ без адреса к вам не придёт.

Для самовывоза адрес не нужен. Если гость отметит «Указать время прибытия», в сообщении появится строка «Время прибытия в ресторан», и кухня будет знать, к какому часу собрать заказ.

Подходит кафе с обедами навынос, фастфуду и ресторанам, которые возят еду постоянным гостям.

Как подключить доставку через WhatsApp

Всё делается в админке User-QR, без программиста и договора с агрегатором.

1. 1

   Включите Pro

   При регистрации 14 дней Pro включаются сразу, без карты. Со Starter на Pro переводит поддержка User-QR: напишите нам в WhatsApp.

2. 2

   Заполните меню

   Блюда, фото, опции и цены вводятся один раз и работают и в зале, и в доставке.

3. 3

   Укажите номер WhatsApp

   В разделе «Настройки», в блоке «WhatsApp для доставки», впишите номер в поле «Номер WhatsApp» в международном формате, например 77771234567, и нажмите «Сохранить».

4. 4

   Скачайте QR для доставки

   На странице «Дашборд» появится карточка «QR для доставки»: выберите язык (KZ, RU или EN) и нажмите «Скачать SVG».

5. 5

   Проверьте заказ

   Нажмите «Тестовая ссылка», оформите заказ со своего телефона и убедитесь, что сообщение пришло.

Где разместить QR-код и ссылку на доставку

В меню зала кнопки доставки нет: гость попадает на страницу доставки только по её QR-коду или ссылке, указанной в той же карточке под кодом.

Файл SVG печатается в любом размере без потери чёткости, а код ведёт на постоянный адрес: после правок меню перепечатывать его не нужно.

• Наклейка с QR на упаковке навынос - для следующего заказа.
• Ссылка в профиле Instagram и кнопка на Taplink-странице заведения.
• Флаер или тейбл-тент в зале - для тех, кто захочет заказать домой.
• Сообщение постоянным гостям в WhatsApp со ссылкой на доставку.