Настоящая Политика описывает, какие персональные данные обрабатывает оператор сервиса User-QR (сайт uqr.kz, далее — «Сервис», «мы»), с какой целью и какие права есть у пользователей. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
1. Кто мы и как с нами связаться
Оператор Сервиса — команда User-QR, Казахстан. По вопросам персональных данных пишите в WhatsApp +7 701 027 3772 или в Instagram @uqr.kz. Юридические реквизиты оператора предоставляются по запросу и указываются в договоре (счёте) при оплате подписки.
2. Роли: оператор и заведение
Сервис используют две группы лиц. Владельцы и сотрудники заведений регистрируют аккаунт и ведут меню. Гости заведений открывают меню по QR-коду и могут оформить заказ или бронь. Данные гостей, которые заведение собирает через своё меню (заказы, бронь, отзывы), заведение обрабатывает как самостоятельный оператор для своих целей; мы обрабатываем их только для того, чтобы передать заведению и обеспечить работу Сервиса.
3. Какие данные мы собираем
При регистрации заведения: имя и фамилия, номер телефона (используется как логин), пароль (хранится только в виде хеша), название и данные заведения, которые вы вносите сами: меню, фотографии, адрес, часы работы, ссылки на соцсети, номер WhatsApp для заказов.
От гостей меню: имя и номер телефона, введённые в форме заказа, доставки или бронирования; номер стола; состав заказа; текст и фотографии отзыва, если гость оставил его. Регистрация гостям не нужна.
Технические данные: cookie выбора языка (NEXT_LOCALE), cookie сессии для входа в админ-панель, содержимое корзины в локальном хранилище браузера гостя; IP-адрес и данные браузера в серверных логах; данные веб-аналитики.
Платежи: оплата подписки проходит через Kaspi. Мы не получаем данные банковских карт — только статус оплаты и назначение платежа.
4. Аналитика, cookies и пиксели
На сайте работает Яндекс Метрика (включая карту кликов и запись сеансов — Вебвизор) и, при включении, Google Analytics. Заведение на тарифе Pro может подключить к страницам своего меню Meta (Facebook) Pixel — в этом случае Meta получает данные о посещении меню по своим правилам, а ответственность за это несёт заведение. Вы можете ограничить cookies и трекеры в настройках браузера; базовые функции Сервиса при этом продолжат работать.
5. Зачем мы обрабатываем данные
- чтобы предоставлять Сервис: показывать меню, передавать заказы, брони и отзывы заведению в Telegram или WhatsApp;
- чтобы вести аккаунт заведения, выставлять счета и подтверждать оплату подписки;
- чтобы отвечать на обращения в поддержку;
- чтобы улучшать Сервис и защищать его от злоупотреблений (аналитика, логи, ограничение частоты запросов);
- чтобы выполнять требования законодательства.
Правовые основания — согласие пользователя (при регистрации и при отправке форм) и исполнение договора об оказании услуг.
6. Кому передаются данные
Данные передаются только тем, кто нужен для работы Сервиса: хостинг и хранилище файлов в Казахстане, сервисы аналитики, Telegram и WhatsApp для уведомлений, Kaspi для платежей, а также заведению, чьё меню использует гость. Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.
7. Хранение и защита
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, и удаляются по запросу владельца или после длительной неактивности с учётом требований закона к срокам хранения документов. Фотографии и файлы хранятся в S3-совместимом хранилище в Казахстане. Доступ к админ-панели защищён паролем, ролями сотрудников и ограничением частоты запросов; соединение с сайтом шифруется (HTTPS).
8. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, исправить их, удалить, отозвать согласие или ограничить обработку. Владелец заведения может самостоятельно изменить данные в админ-панели или запросить удаление аккаунта. Гость может обратиться к заведению или к нам. Обращения принимаем в WhatsApp и Instagram, указанных в разделе 1; отвечаем в разумный срок.
9. Дети
Сервис предназначен для предпринимателей и совершеннолетних гостей. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет без согласия законного представителя.
10. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице с датой обновления. Существенные изменения мы дополнительно сообщаем владельцам заведений через контактный номер.
Дата обновления: 7 сентября 2026 года.