QR-меню для отеля

Как работает QR-меню в отеле

В каждом номере стоит свой QR-код - на прикроватной карточке, на столе или на двери шкафа. Гость сканирует его камерой телефона, выбирает язык и открывает меню в браузере, без приложения и без входа в аккаунт. В меню фото, состав, вес порции и цены, а у room service - свои категории: завтраки в номер, горячее, напитки, мини-бар.

Технически номер в User-QR - это стол: ему можно дать номер, совпадающий с номером комнаты (например, 305), и подпись, а этажи завести как залы. Заказ из номера приходит либо в админ-панель в реальном времени, где персонал принимает его и отмечает доставку, либо готовым сообщением в WhatsApp с номером комнаты - режим выбираете вы.

Что важно именно отелю

Гости отеля - это часто иностранцы, деловые путешественники и семьи, которые не знают местной кухни и не хотят звонить на ресепшен с вопросом «что у вас есть». Им нужно понятное меню на родном или английском языке, а отелю - один инструмент для ресторана, бара и номеров.

• Вкладки «Ресторан», «Бар», «Room service» - у каждой свои категории, цены и стоп-лист.
• Выбор языка при сканировании и переключение одним касанием: казахский, русский, английский.
• Номера и этажи: у каждого номера свой QR-код, номер комнаты приходит вместе с заказом.
• Опции блюд: прожарка, гарнир, размер порции, молоко к кофе - без уточнений по телефону.
• Отзывы гостей с оценкой и фото приходят в Telegram - сервис можно поправить до выезда гостя.
• Бронь конференц-зала, банкетного зала или переговорной по времени на тарифе Pro, заявки - в Telegram.

Ресторан отеля для гостей с улицы

Ресторан и бар отеля работают не только на проживающих. Taplink-страница на тарифе Pro - мини-сайт ресторана по одной ссылке: меню, часы работы, карта, кнопки WhatsApp и брони, блок «Важно знать» для часов завтрака и правил. Её ставят в Instagram отеля, в 2GIS и в письмо с подтверждением бронирования.

Если ресторан отеля работает на Poster POS, меню синхронизируется из POS, а гость за столиком видит текущий счёт своего стола. Онлайн-оплаты в QR-меню нет: оплату отель принимает так, как принято у него, - в ресторане, при доставке в номер или по своим правилам.

Как запустить QR-меню в отеле

Меню ресторана и room service обычно готово за один-два дня; дольше всего занимает печать карточек для номеров.

1. 1

   Зарегистрируйте отель

   Название и телефон - и 14 дней тарифа Pro активны без карты.

2. 2

   Создайте вкладки меню

   Ресторан, бар и room service со своими категориями; блюда - вручную, из Excel или по ссылке из прежнего сервиса.

3. 3

   Заведите номера и этажи

   Каждый номер - стол с номером комнаты и подписью, этажи - залы; система создаст QR-код для каждого номера.

4. 4

   Выберите, куда приходят заказы

   В админ-панель в реальном времени или сообщением в WhatsApp с номером комнаты; проверьте пробный заказ из номера.

5. 5

   Напечатайте карточки

   QR-код и подпись на казахском, русском и английском - на прикроватной карточке или табличке в номере.

Папка с меню в номере или QR-меню

Печатное меню room service лежит в каждом номере, поэтому любая смена цены - это тираж на все номера, а часто сразу на двух или трёх языках. Папки изнашиваются и теряются, и гость всё равно звонит на ресепшен уточнить, что сегодня есть. С QR-меню одна правка видна во всех номерах сразу, закончившееся блюдо скрывается за секунду, а аналитика показывает, какие позиции заказывают в номера чаще.