Осы Саясат User-QR сервисінің операторы (uqr.kz сайты, бұдан әрі — «Сервис», «біз») қандай дербес деректерді, қандай мақсатпен өңдейтінін және пайдаланушылардың қандай құқықтары бар екенін сипаттайды. Өңдеу Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жүргізіледі.
1. Біз кімбіз және бізбен қалай хабарласуға болады
Сервис операторы — User-QR командасы, Қазақстан. Дербес деректер мәселелері бойынша WhatsApp +7 701 027 3772 немесе Instagram @uqr.kz арқылы жазыңыз. Оператордың заңды реквизиттері сұраныс бойынша беріледі және жазылымды төлеу кезінде шартта (шотта) көрсетіледі.
2. Рөлдер: оператор және мекеме
Сервисті екі топ пайдаланады. Мекеме иелері мен қызметкерлері аккаунт тіркеп, мәзірді жүргізеді. Мекеме қонақтары мәзірді QR-код арқылы ашып, тапсырыс немесе бронь рәсімдей алады. Мекеме өз мәзірі арқылы жинайтын қонақ деректерін (тапсырыстар, бронь, пікірлер) мекеме өз мақсаттары үшін дербес оператор ретінде өңдейді; біз оларды тек мекемеге жеткізу және Сервистің жұмысын қамтамасыз ету үшін өңдейміз.
3. Қандай деректерді жинаймыз
Мекемені тіркеу кезінде: аты-жөні, телефон нөмірі (логин ретінде қолданылады), құпиясөз (тек хеш түрінде сақталады), мекеменің атауы мен сіз өзіңіз енгізетін деректері: мәзір, фотосуреттер, мекенжай, жұмыс уақыты, әлеуметтік желі сілтемелері, тапсырыстарға арналған WhatsApp нөмірі.
Мәзір қонақтарынан: тапсырыс, жеткізу немесе брондау формасында енгізілген аты мен телефон нөмірі; үстел нөмірі; тапсырыс құрамы; қонақ қалдырған болса, пікір мәтіні мен фотосуреттері. Қонақтарға тіркелу қажет емес.
Техникалық деректер: тіл таңдау cookie (NEXT_LOCALE), әкімшілік панеліне кіру сессиясының cookie, қонақ браузерінің жергілікті қоймасындағы себет мазмұны; серверлік логтардағы IP-мекенжай мен браузер деректері; веб-аналитика деректері.
Төлемдер: жазылым төлемі Kaspi арқылы өтеді. Біз банк картасының деректерін алмаймыз — тек төлем мәртебесі мен төлем мақсатын ғана.
4. Аналитика, cookies және пиксельдер
Сайтта Яндекс Метрика (басу картасы мен сеанс жазбасын — Вебвизорды қоса) және қосылған жағдайда Google Analytics жұмыс істейді. Pro тарифіндегі мекеме өз мәзірінің беттеріне Meta (Facebook) Pixel қоса алады — бұл жағдайда Meta мәзірге кіру деректерін өз ережелері бойынша алады, ал бұл үшін жауапкершілік мекемеге жүктеледі. Cookies мен трекерлерді браузер баптауларында шектей аласыз; Сервистің негізгі функциялары жұмыс істей береді.
5. Деректерді не үшін өңдейміз
- Сервисті ұсыну үшін: мәзірді көрсету, тапсырыстарды, брондарды және пікірлерді мекемеге Telegram немесе WhatsApp арқылы жеткізу;
- мекеме аккаунтын жүргізу, шот ұсыну және жазылым төлемін растау үшін;
- қолдау қызметіне жүгінулерге жауап беру үшін;
- Сервисті жақсарту және теріс пайдаланудан қорғау үшін (аналитика, логтар, сұраныс жиілігін шектеу);
- заңнама талаптарын орындау үшін.
Құқықтық негіздер — пайдаланушының келісімі (тіркелу және формаларды жіберу кезінде) және қызмет көрсету шартын орындау.
6. Деректер кімге беріледі
Деректер тек Сервистің жұмысына қажет тараптарға беріледі: Қазақстандағы хостинг пен файл қоймасы, аналитика сервистері, хабарламалар үшін Telegram мен WhatsApp, төлемдер үшін Kaspi, сондай-ақ қонақ мәзірін пайдаланатын мекемеге. Біз дербес деректерді сатпаймыз және үшінші тұлғаларға олардың өз жарнамасы үшін бермейміз.
7. Сақтау және қорғау
Аккаунт деректері аккаунт белсенді болғанша сақталады және иесінің сұранысы бойынша немесе құжаттарды сақтау мерзіміне қатысты заң талаптарын ескере отырып, ұзақ әрекетсіздіктен кейін жойылады. Фотосуреттер мен файлдар Қазақстандағы S3-үйлесімді қоймада сақталады. Әкімшілік панеліне қолжетімділік құпиясөзбен, қызметкер рөлдерімен және сұраныс жиілігін шектеумен қорғалған; сайтпен байланыс шифрланады (HTTPS).
8. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз өз деректеріңізге қолжетімділік сұрай аласыз, оларды түзете, жоя, келісімді кері қайтара немесе өңдеуді шектей аласыз. Мекеме иесі деректерді әкімшілік панелінде өзі өзгерте алады немесе аккаунтты жоюды сұрай алады. Қонақ мекемеге немесе бізге жүгіне алады. Жүгінулерді 1-бөлімде көрсетілген WhatsApp пен Instagram арқылы қабылдаймыз; ақылға қонымды мерзімде жауап береміз.
9. Балалар
Сервис кәсіпкерлерге және кәмелетке толған қонақтарға арналған. Біз 18 жасқа толмаған тұлғалардың деректерін заңды өкілінің келісімінсіз әдейі жинамаймыз.
10. Саясаттағы өзгерістер
Біз Саясатты жаңарта аламыз. Өзекті нұсқа әрдайым осы бетте жаңарту күнімен жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы мекеме иелеріне байланыс нөмірі арқылы қосымша хабарлаймыз.
Жаңарту күні: 2026 жылғы 7 қыркүйек.