WhatsApp арқылы өз жеткізуіңіз — қонақ мекеменің жеткізу бетін QR-код немесе сілтеме арқылы ашып, себетті жинап, телефоны мен мекенжайын көрсетеді, ал тапсырыс мекеменің WhatsApp-ына дайын хабарлама түрінде келеді. Тапсырыстан комиссия жоқ, қонақтың байланысы сізде қалады, ал растау мен төлем үйреншікті чатта жүреді. User-QR-да мұндай бет Pro тарифіне кіреді. Мақалада — мекемелерге өз арнасы не үшін керек, ол қалай құрылған, QR мен сілтемені қайда орналастыру керек, тапсырыстарды қалай өңдеу керек және іске қосар алдында нені тексеру керек.
Мекемеге өз жеткізу арнасы не үшін керек
Жеткізу агрегаторлары жаңа қонақтар әкеледі, бірақ әр тапсырыстан комиссия алады және қонақтың байланысын өзінде қалдырады: қайта тапсырыс тағы агрегатор арқылы өтеді және тағы комиссия тұрады. Өз арнаңыз үш мәселені шешеді:
- Экономика. QR-мәзірге жылдық жазылым — тұрақты сома; WhatsApp арқылы тапсырыстарға комиссия салынбайды.
- Қонақ базасы. Әр тапсырыс бергеннің телефон нөмірі сізде қалады — қайта тапсырыстар, акция таратулары мен бронь үшін.
- Бренд. Қонақ «қосымшада» емес, сізден тапсырыс береді және сіздің түстеріңізді, фотоларыңыз бен бағаларыңызды көреді.
Бұл ретте агрегаторларды міндетті түрде өшірудің қажеті жоқ: көп мекеме оларды жаңа клиенттер үшін ұстап, тұрақтыларын өз арнасына көшіреді.
User-QR-да жеткізу беті қалай жұмыс істейді
- Қонақ жеткізу бетін ашады — жеке QR-код (қаптамада, чекте, флаерде) немесе Instagram мен Taplink-парақшадағы сілтеме арқылы. Қосымша қажет емес.
- Себетті жинайды залдағыдай мәзірден: фото, опциялар, саны. Мәзір қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде.
- Телефонын, мекенжайын және тілектерін көрсетеді, жеткізуді немесе өзі алып кетуді және уақытты таңдайды.
- Тапсырыс мекеменің WhatsApp-ына дайын хабарлама түрінде кетеді — құрамы, сомасы, мекенжайы және қонақтың телефонымен.
- Сіз тапсырысты чатта растайсыз, уақыты мен төлем тәсілін нақтылайсыз — қонақтармен әдеттегідей сөйлесесіз.
- Қонақ деректері әкімшілікте сақталады — тапсырыс тарихы бар жеткізу клиенттерінің тізімі.
Жеткізу QR-ы мен сілтемесін қайда орналастыру керек
| Орны | Не үшін | |---|---| | Instagram шапкасы (Taplink-парақша арқылы) | Жаңа қонақтардың негізгі кіру жолы | | Қаптама мен алып кету пакеттері | Екі басумен қайта тапсырыс | | Залдағы чек пен тейбл-тент | «Ұнағанды үйге тапсырыс беріңіз» | | Акциялары бар сторис пен посттар | Тікелей контенттен тапсырыс | | Кіреберістегі флаерлер мен жапсырмалар | Өтіп бара жатқандар мен көрші кеңселер | | WhatsApp Business қолтаңбасы мен мәртебесі | Сізге бұрын жазған қонақтар |
Жеткізу сілтемесін жұмыс уақыты, карта және «Қоңырау шалу» батырмасымен бірге мекеменің Taplink-парақшасына да қоюға болады — бір сілтеме қонақтың барлық сұрағын жабады.
Тапсырыстарды жоғалтпау үшін қалай өңдеу керек
- Тапсырыстарға бір WhatsApp нөмірі және ауысымда оған жауап беретін адам. 10 минут жауап берілмеген тапсырыс көбіне тоқтатылады.
- Растау шаблоны: «Қабылдадық, тапсырыс 40 минутта болады, төлем алғанда қолма-қол немесе аударыммен». Оны жылдам жауап ретінде сақтаңыз.
- Аймақтар мен минималды сома. Жеткізу аймақтары мен минималды тапсырысты тікелей жеткізу бетінде және сәлемдесу хабарламасында сипаттаңыз — бұл сұрақтардың жартысын алып тастайды.
- Төлем. Чатта келісіңіз: курьерге қолма-қол, аударым, курьердегі терминал — сізде қабылданғандай. Poster POS интеграциясында тапсырысты касса арқылы өткізуге болады.
- Стоп-парақ. Тағам бітті — оны әкімшілікте жасырыңыз, ол залдан да, жеткізуден де жоғалады.
Агрегаторлармен біріктіру
Мекемелердің көбіне ақылға қонымды схема: агрегаторлар — жаңа қонақтарды тарту үшін, өз арнасы — тұрақтылар үшін. Агрегатордан келген әр тапсырысқа өз жеткізуіңізге QR-ы және алғашқы тікелей тапсырысқа шағын бонусы бар визитка немесе жапсырма салыңыз. Осылайша қонақ базасы біртіндеп комиссиясыз арнаға көшеді.
WhatsApp арқылы жеткізуді іске қосу чек-парағы
- [ ] Pro тарифі белсенді (тіркелгенде 14 күн тегін).
- [ ] Мәзір фотосымен, опцияларымен және аудармаларымен толтырылған; тек жеткізуге арналған позициялар белгіленген.
- [ ] Тапсырыстарға арналған WhatsApp нөмірі жеткізу баптауларында көрсетілген.
- [ ] Аймақтар, минималды тапсырыс және жеткізу уақыты бетте сипатталған.
- [ ] Сынақ тапсырысы жіберіліп, WhatsApp-та толық құрамымен алынды.
- [ ] Жеткізуге QR қаптама мен залға басып шығарылды; сілтеме Instagram-да және Taplink-парақшада тұр.
- [ ] Жауап шаблондары сақталды, ауысымда жауапты тағайындалды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Қонаққа қосымша орнату керек пе? Жоқ. Жеткізу беті QR немесе сілтеме арқылы браузерде ашылады, ал тапсырыс қонақта бұрыннан бар WhatsApp-қа жіберіледі.
Тапсырыстан комиссия бар ма? Жоқ. Жеткізу беті Pro тарифіне кіреді (жылына 180 000 ₸), тапсырыстар саны шектелмеген.
Қонақ қалай төлейді? Төлем тәсілін чатта келісесіз: қолма-қол, аударым, курьер терминалы. Тапсырысты POS арқылы өткізуге болады.
Өзі алып кетуді қабылдауға бола ма? Иә. Қонақ өзі алып кетуді және уақытты таңдайды, ал сіз тапсырысты оның келуіне дайындайсыз — бұл шыңдағы кезекті жеңілдетеді.
Клиенттер базасы қайда? Телефондар мен тапсырыс тарихы әкімшілікте жеткізу клиенттері бөлімінде қолжетімді — қайта тапсырыстар мен акциялар үшін.
Қорытынды
- WhatsApp арқылы өз жеткізуіңіз — комиссиясыз, өз қонақ базаңызбен және брендіңізбен.
- Қонақ QR немесе сілтеме арқылы жеткізу бетінен тапсырыс береді, тапсырыс дайын хабарламамен келеді.
- QR-ды қаптама мен залға, сілтемені — Instagram мен Taplink-парақшаға орналастырыңыз.
- Ауысымда WhatsApp-қа жауаптыны тағайындап, жауап шаблондарын сақтаңыз.
- Агрегаторлар — жаңа қонақтарға, өз арнасы — тұрақтыларға.
Өз жеткізуіңізді бір кеште іске қосыңыз: User-QR-да тіркеліңіз — Pro тарифінің 14 күні тегін, картасыз. Форматтар бойынша талдау: кафе, кофехана, мейрамхана.