# Приём заказов на доставку и самовывоз через WhatsApp

> Markdown-версия страницы: https://uqr.kz/ru/features/whatsapp-delivery · ru-KZ · Обновлено: 2026-10-25

**Коротко:** Страница доставки User-QR принимает заказы на доставку и самовывоз: гость собирает корзину по QR-коду или ссылке, а заказ приходит в WhatsApp заведения готовым сообщением. Процента с заказов нет, только подписка. Функция входит в тариф Pro: 18 000 ₸ за 30 дней или 180 000 ₸ в год. Новым заведениям - 14 дней Pro бесплатно, без карты.

Доставка через WhatsApp в User-QR - это страница вашего меню для заказов на дом и навынос. Гость открывает её по QR-коду или ссылке, собирает корзину и выбирает доставку или самовывоз, а заказ приходит в WhatsApp заведения готовым сообщением. Подходит кафе, ресторанам и фастфуду, которые хотят принимать заказы сами, без процента агрегатору.

## Преимущества

- **Без процента с заказов.** Вы платите только за тариф. Число заказов не ограничено, долю с продаж User-QR не берёт.
- **Заказ целиком в одном сообщении.** Блюда с опциями, сумма, телефон и адрес или пометка «Самовывоз» приходят вместе, перезванивать гостю не нужно.
- **Сумма по текущим ценам.** Сумма считается по ценам из админки в момент заказа, а не берётся из старой корзины гостя.
- **Своя база гостей.** Телефон, имя и адрес каждого, кто заказал, сохраняются в разделе «Клиенты» с числом заказов и датой последнего, а список можно скачать в Excel.

## Как заказывает гость

Приложение не нужно: страница доставки открывается в браузере телефона на казахском, русском или английском. Меню то же, что в зале, а блюда, скрытые в админке, не видны и здесь.

1. **Открывает страницу.** По QR-коду для доставки или по ссылке из Instagram, с Taplink-страницы или из переписки.
2. **Собирает корзину.** Находит блюда по категориям или поиском по всему меню, выбирает опции и количество.
3. **Оставляет контакты.** Нажимает «Заказать», выбирает «Доставка» или «Самовывоз», вводит телефон, а для доставки ещё и адрес. Имя и комментарий - по желанию.
4. **Отправляет в WhatsApp.** Открывается чат с вашим номером и готовым текстом заказа, гостю остаётся его отправить. В следующий раз на этом телефоне контакты подставятся сами.

## Что приходит вам в WhatsApp

Заказ приходит обычным сообщением на номер из настроек. Подключать WhatsApp Business API не нужно: отвечает тот, кто уже ведёт ваш WhatsApp.

- Имя гостя, если указано, и телефон в формате +7 (777) 123-45-67.
- «Доставка» с адресом или «Самовывоз», комментарий гостя.
- Пронумерованные блюда с опциями, ценой, количеством и суммой по строке.
- «Стоимость корзины» по текущим ценам; сервисный сбор зала к доставке не прибавляется.
- В заказах на доставку - строка «Цену доставки уточните у оператора»: стоимость доставки и оплату вы согласуете в ответе.

## Самовывоз и доставка в одном меню

Для доставки адрес обязателен: без него кнопка «Продолжить» не активна, и заказ без адреса к вам не придёт.

Для самовывоза адрес не нужен. Если гость отметит «Указать время прибытия», в сообщении появится строка «Время прибытия в ресторан», и кухня будет знать, к какому часу собрать заказ.

Подходит кафе с обедами навынос, фастфуду и ресторанам, которые возят еду постоянным гостям.

## Как подключить доставку через WhatsApp

Всё делается в админке User-QR, без программиста и договора с агрегатором.

1. **Включите Pro.** При регистрации 14 дней Pro включаются сразу, без карты. Со Starter на Pro переводит поддержка User-QR: напишите нам в WhatsApp.
2. **Заполните меню.** Блюда, фото, опции и цены вводятся один раз и работают и в зале, и в доставке.
3. **Укажите номер WhatsApp.** В разделе «Настройки», в блоке «WhatsApp для доставки», впишите номер в поле «Номер WhatsApp» в международном формате, например 77771234567, и нажмите «Сохранить».
4. **Скачайте QR для доставки.** На странице «Дашборд» появится карточка «QR для доставки»: выберите язык (KZ, RU или EN) и нажмите «Скачать SVG».
5. **Проверьте заказ.** Нажмите «Тестовая ссылка», оформите заказ со своего телефона и убедитесь, что сообщение пришло.

## Где разместить QR-код и ссылку на доставку

В меню зала кнопки доставки нет: гость попадает на страницу доставки только по её QR-коду или ссылке, указанной в той же карточке под кодом.

Файл SVG печатается в любом размере без потери чёткости, а код ведёт на постоянный адрес: после правок меню перепечатывать его не нужно.

- Наклейка с QR на упаковке навынос - для следующего заказа.
- Ссылка в профиле Instagram и кнопка на Taplink-странице заведения.
- Флаер или тейбл-тент в зале - для тех, кто захочет заказать домой.
- Сообщение постоянным гостям в WhatsApp со ссылкой на доставку.

## Тариф и цена

Доставка через WhatsApp есть только в тарифе Pro: 18 000 ₸ за 30 дней или 180 000 ₸ в год, вместе с безлимитом позиций, до 100 столов и Taplink-страницей. На Starter (15 000 ₸ за 30 дней или 150 000 ₸ в год, до 100 позиций и 10 столов) гость увидит «Доставка недоступна для этого ресторана». Когда подписка заканчивается, страница показывает «Сервис приостановлен»; после продления Pro тот же QR-код снова работает. Новым заведениям - 14 дней Pro бесплатно, без карты.

## Ограничения

- Онлайн-оплаты нет: способ оплаты вы согласуете с гостем в чате.
- Нет настроек цены доставки, минимальной суммы и зон: в заказе стоит «Цену доставки уточните у оператора».
- Заказы остаются в чате WhatsApp: в разделе «Заказы» админки их нет, статусов тоже.
- Цены и блюда общие с основным меню: отдельный прайс для доставки задать нельзя.
- Гостю нужен WhatsApp и номер в формате +7: другого способа отправить заказ нет.

## Частые вопросы

### Гостю нужно скачивать приложение?

Нет. Страница доставки открывается в браузере телефона, а для отправки заказа нужен только WhatsApp.

### Как заказ попадает к нам?

Гость нажимает «Заказать», оставляет контакты, и открывается чат с номером из блока «WhatsApp для доставки» с готовым текстом. Отправленный заказ приходит вам обычным сообщением.

### Можно задать цену доставки и минимальный заказ?

Отдельных настроек нет. В заказе на доставку стоит строка «Цену доставки уточните у оператора», поэтому стоимость и минимальную сумму вы называете гостю в ответе.

### Может ли гость заказать, просто написав нам в WhatsApp?

Для этого в User-QR есть бот. На сообщение гостя он отвечает кнопкой «Открыть меню», меню открывается во встроенном браузере WhatsApp, а на тарифе Pro корзина открывает тот же чат с готовым текстом заказа: «В зале» с обслуживанием, «Самовывоз» или «Доставка», при желании со временем прибытия. Бот работает на номере заведения, подключённом через WhatsApp Business Platform, а подключение номеров заведений пока недоступно. Сейчас заказы принимаются через страницу доставки, как описано выше.

### Как гость платит и берёт ли User-QR процент?

Онлайн-оплаты в меню нет, оплату вы согласуете в чате. Деньги получаете вы: User-QR в расчётах не участвует и процента не берёт, вы платите только подписку Pro.

### Что, если у гостя нет WhatsApp?

Тогда заказ из меню не отправить: кнопка «Заказать» открывает WhatsApp по ссылке wa.me, другого канала нет. Во всех макетах, кроме «Фото (стекло)», корзину можно скопировать или переслать, но без контактов и адреса.

## Читайте также

- [Доставка без агрегаторов: заказы через WhatsApp по QR-коду](https://uqr.kz/ru/blog/whatsapp-delivery-without-aggregators)
- [QR-код для меню: как сделать, напечатать и разместить на столах](https://uqr.kz/ru/blog/qr-code-for-menu-print-and-place)
- [Taplink для ресторана: одна ссылка в Instagram, которая ведёт к меню, брони и WhatsApp](https://uqr.kz/ru/blog/taplink-for-restaurant-instagram)

## Для каких заведений

- [Электронное QR-меню для кафе](https://uqr.kz/ru/qr-menu/cafe)
- [Электронное QR-меню для фастфуда](https://uqr.kz/ru/qr-menu/fast-food)
- [Электронное QR-меню для ресторана](https://uqr.kz/ru/qr-menu/restaurant)

## Другие возможности

- [Система заказа со стола по QR-коду](https://uqr.kz/ru/features/table-ordering)
- [Таплинк для ресторана и кафе](https://uqr.kz/ru/features/taplink)
- [Онлайн-бронь кабинок, банкетных залов и караоке](https://uqr.kz/ru/features/room-booking)

---

**Принимайте заказы на доставку в свой WhatsApp.** 14 дней тарифа Pro бесплатно и без карты: укажите номер WhatsApp, скачайте QR для доставки и проверьте первый заказ со своего телефона.

- Начать бесплатно: https://uqr.kz/ru/register
- Написать в WhatsApp: https://wa.me/77010273772 (+7 701 027 3772)
- Главная: https://uqr.kz/ru

[Қазақша](https://uqr.kz/md/kz/features/whatsapp-delivery.md) · [Русский](https://uqr.kz/md/ru/features/whatsapp-delivery.md) · [English](https://uqr.kz/md/en/features/whatsapp-delivery.md)