# Доставка без агрегаторов: заказы через WhatsApp по QR-коду

> Markdown-версия страницы: https://uqr.kz/ru/blog/whatsapp-delivery-without-aggregators · ru-KZ · Обновлено: 2026-10-08

**Коротко:** Заказы на доставку и навынос без комиссии агрегатора можно принимать через страницу доставки User-QR: гость открывает её по QR-коду или ссылке из Instagram, собирает корзину и отправляет заказ готовым сообщением в WhatsApp заведения. Контакты гостей остаются у вас. Функция входит в тариф Pro, при регистрации 14 дней Pro бесплатно.

_Как принимать заказы на доставку и навынос в WhatsApp заведения без комиссии агрегаторов: страница доставки по QR, корзина, заказ готовым сообщением, своя база гостей. Чек-лист запуска._

Своя доставка через WhatsApp - это когда гость открывает страницу доставки заведения по QR-коду или ссылке, собирает корзину, указывает телефон и адрес, а заказ приходит в WhatsApp заведения готовым сообщением. Комиссии с заказа нет, контакт гостя остаётся у вас, а подтверждение и оплата идут в привычном чате. В [User-QR](https://uqr.kz/ru) такая страница входит в тариф Pro. В статье - зачем заведениям свой канал, как он устроен, где размещать QR и ссылку, как обрабатывать заказы и что проверить перед запуском.

## Зачем заведению свой канал доставки

Агрегаторы доставки приводят новых гостей, но берут комиссию с каждого заказа и оставляют контакт гостя у себя: повторный заказ снова проходит через агрегатора и снова стоит комиссию. Свой канал решает три задачи:

- **Экономика.** Подписка на QR-меню - фиксированная сумма за 30 дней или за год; заказы через WhatsApp комиссией не облагаются.
- **База гостей.** Номер телефона каждого заказавшего остаётся у вас - для повторных заказов, рассылок акций и брони.
- **Бренд.** Гость заказывает у вас, а не «в приложении», и видит ваши цвета, фото и цены.

Агрегаторы при этом не обязательно отключать: многие заведения держат их для новых клиентов, а постоянных переводят на свой канал.

## Как работает страница доставки в User-QR

1. **Гость открывает страницу доставки** - по отдельному QR-коду (на упаковке, чеке, флаере) или по ссылке из Instagram и Taplink-страницы. Приложение не нужно.
2. **Собирает корзину** из того же меню, что и в зале: фото, опции, количество. Меню на казахском, русском и английском.
3. **Выбирает доставку или самовывоз** и указывает телефон, адрес (для доставки) и пожелания. Для самовывоза можно отметить время прибытия в ресторан, чтобы заказ собрали к приходу гостя.
4. **Заказ уходит готовым сообщением в WhatsApp заведения** - с составом, суммой, адресом и телефоном гостя.
5. **Вы подтверждаете заказ в чате**, уточняете время и способ оплаты - как привыкли общаться с гостями.
6. **Данные гостя сохраняются в админке** - в разделе «Клиенты»: телефон, имя, число заказов и даты первого и последнего заказа.

## Где размещать QR и ссылку на доставку

| Место | Зачем |
|---|---|
| Шапка Instagram (через Taplink-страницу) | Основной вход для новых гостей |
| Упаковка и пакеты навынос | Повторный заказ за два касания |
| Чек и тейбл-тент в зале | «Закажите домой то, что понравилось» |
| Сторис и посты с акциями | Заказ прямо из контента |
| Флаеры и наклейки у входа | Прохожие и соседние офисы |
| Подпись в WhatsApp Business и статус | Гости, которые уже писали вам |

Ссылку на доставку можно поставить и в Taplink-страницу заведения вместе с часами работы, картой и кнопкой «Позвонить» - одна ссылка закрывает все вопросы гостя. Для фастфуда, где большая часть заказов - навынос, сценарий с самовывозом и комбо разобран на странице [QR-меню для фастфуда](https://uqr.kz/ru/qr-menu/fast-food).

## Как обрабатывать заказы, чтобы не терять их

- **Один номер WhatsApp на заказы** и человек, который отвечает за него в смене. Заказ, на который не ответили 10 минут, чаще всего отменяют.
- **Шаблон подтверждения:** «Приняли, заказ будет через 40 минут, оплата при получении наличными или переводом». Сохраните его как быстрый ответ.
- **Зоны и минимальная сумма.** Отдельных настроек зон, цены доставки и минимального заказа на странице доставки нет, поэтому называйте их в ответе в WhatsApp: добавьте в шаблон подтверждения и в приветственное сообщение - это снимает половину вопросов.
- **Оплата.** Договаривайтесь в чате: наличные курьеру, перевод, терминал у курьера - как принято у вас. В Poster заказы доставки не передаются, они приходят только в WhatsApp: если они нужны в кассе, их вносит сотрудник.
- **Стоп-лист.** Закончилось блюдо - скройте его в админке, и оно исчезнет и из зала, и из доставки.

## Совмещение с агрегаторами

Разумная схема для большинства заведений: агрегаторы - для привлечения новых гостей, свой канал - для постоянных. Положите в каждый заказ из агрегатора визитку или наклейку с QR на свою доставку и небольшим бонусом за первый прямой заказ. Так база гостей постепенно переходит на канал без комиссии.

## Чек-лист запуска доставки через WhatsApp

- [ ] Тариф Pro активен (14 дней бесплатно при регистрации).
- [ ] Меню заполнено с фото, опциями и переводами (меню и цены общие для зала и доставки).
- [ ] Номер WhatsApp для заказов указан в настройках доставки.
- [ ] Зоны, минимальный заказ и время доставки прописаны в шаблоне ответа в WhatsApp.
- [ ] Тестовый заказ отправлен и получен в WhatsApp с полным составом.
- [ ] QR на доставку напечатан для упаковки и зала; ссылка стоит в Instagram и на Taplink-странице.
- [ ] Шаблоны ответов сохранены, ответственный в смене назначен.

## Частые вопросы

**Нужно ли гостю устанавливать приложение?**
Нет. Страница доставки открывается в браузере по QR или ссылке, а заказ отправляется в WhatsApp, который у гостя уже есть.

**Есть ли комиссия с заказа?**
Нет. Страница доставки входит в тариф Pro (180 000 ₸ в год), количество заказов не ограничено.

**Как гость платит?**
Способ оплаты вы согласуете в чате: наличные, перевод, терминал курьера. Если вы ведёте заказы в POS, вносите их вручную: в Poster заказы доставки сами не передаются.

**Можно ли принимать самовывоз?**
Да. Гость выбирает самовывоз и время прибытия, а вы готовите заказ к его приходу - это разгружает очередь в пик.

**Что с базой клиентов?**
Телефоны, имена и число заказов каждого гостя доступны в админке в разделе «Клиенты» - для повторных заказов и акций.

## Итоги

- Своя доставка через WhatsApp - без комиссии, с вашей базой гостей и брендом.
- Гость заказывает со страницы доставки по QR или ссылке, заказ приходит готовым сообщением.
- Размещайте QR на упаковке и в зале, ссылку - в Instagram и на Taplink-странице.
- Назначьте ответственного за WhatsApp в смене и сохраните шаблоны ответов.
- Агрегаторы - для новых гостей, свой канал - для постоянных.

Запустите свою доставку за вечер: [зарегистрируйтесь в User-QR](https://uqr.kz/ru/register) - 14 дней тарифа Pro бесплатно, без карты. Разбор по форматам: [кафе](https://uqr.kz/ru/qr-menu/cafe), [кофейня](https://uqr.kz/ru/qr-menu/coffee-shop), [ресторан](https://uqr.kz/ru/qr-menu/restaurant).

---

- Начать бесплатно: https://uqr.kz/ru/register
- Написать в WhatsApp: https://wa.me/77010273772 (+7 701 027 3772)
- Главная: https://uqr.kz/ru

[Қазақша](https://uqr.kz/md/kz/blog/whatsapp-delivery-without-aggregators.md) · [Русский](https://uqr.kz/md/ru/blog/whatsapp-delivery-without-aggregators.md) · [English](https://uqr.kz/md/en/blog/whatsapp-delivery-without-aggregators.md)